Prestigia Maroc

Politique de Confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site de Prestigia Maroc, spécialiste de la conciergerie de luxe et de la gestion locative haut de gamme à Marrakech et Tanger.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à prestigiamaroc@gmail.com.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :

2.2 Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.4 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Communication et gestion des demandes

3.2 Newsletter et communication marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et prévention des fraudes

3.5 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.

5.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales :

Critères de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

7.5 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (par exemple, pour la newsletter).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

Mesures de sécurité appliquées :

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Maroc. Toutefois, certains de nos prestataires de services (hébergement, outils d'analyse) peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment en Europe.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine en vigueur.

10. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

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11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (ex: plateformes de réservation, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services.

Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web et, le cas échéant, par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Date de la dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

14. Contact et Réclamations

Pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Coordonnées du responsable de la protection des données :

Autorité de contrôle :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

15. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est notre priorité.